11 февраля 2019 года решили отпраздновать день рождения мужа в кафе «Берлога» в компании близких друзей (5 взрослых и один ребёнок). Столик заказывала заранее рядом с детской комнатой на 2 этаже. Почитав отзывы, чтобы долго не ждать заказ, меню было также заранее обговорено с администратором Светланой. Прийдя вместе с гостями в указанное время, я увидела некоторые недочёты, а именно салат заказывала порционно каждому гостю, вместо этого салат был подан в общей тарелке. Зелень обветрена, некоторы… – показать
е блюда вероятно давно ждали нас на столе. Картофель был подан холодным, просили подогреть. Люля-кебаб из курицы сомнительного качества, на куриный фарш совсем не похоже. Однако, окончательно впечатление об этом месте испортило навязывание дополнительных услуг. Перед уходом я спустилась оплатить счёт и увидела в чеке оплату аренды зала в размере 2000 рублей. Поскольку это был понедельник и посетителей было крайне мало, так случилось, что мы в этом помещении были одни (соседний столик был пуст). Отсутствие посетителей не повод заставлять оплачивать аренду целого зала. Поскольку адмистратор в кафе в конце рабочего дня отсутствовал, я вынуждена была оплатить чек. Однако, такое отношение к гостям считаю неприемлимым. Впечатление о вашем кафе испорчено, хотя до этого была в нём несколько раз. Рекомендовать никому не буду. Никакой аренды во время бронирования столика не обговаривалось. Прошу вернуть деньги в размере 2000 рублей.
Ответить
Елена
оценил место на
написал про это место
10 июля 2018 в 22:11 , отредактирован 11 июля 2018 в 6:43
Здравствуйте. Мы живем рядом с вашим кафе и несколько лет приходим к вам на обед и ужин. Нас всегда устраивала кухня и добродушный персонал кафе. Но то, что произошло сегодня у вас, это просто унижение нас, как ваших постоянных клиентов! Последнее время у вас постоянно новый молодой персонал, который не знает кухни и не умеет работать! И нам постоянно говорят: «ну извините, первый (или второй) день он/она работает». А мы здесь при чем?! Почему бы не научить персонал, перед тем, как работать??? … – показать
Сегодня, 10.07. в 19.44. мы сделали заказ. Во-первых нам принесли грузди соленые БЕЗ сметаны и без приборов, мы долго ждали приборы, а также салфетки и тд. Затем оочень долго ждали напитки.. Одно блюдо, оджахури, принесли в течении 20 минут. а остальное — лобио с зеленью и чесноком; и шашлык из свиной шейки ждали полтора часа. В 21.30. муж снова сам пошел узнавать, где же наш заказ — оказалось, что про него ЗАБЫЛИ! И никто ничего не готовил! Учитывая, что на тот момент в кафе были только мы с мужем и трое молодых людей за соседним с нами столом (на балконе второго этажа). Кстати, молодые люди также возмущались отсутствием сметаны в груздях. В 21.40 принесли лобио практически без зелени! несколько листочков и все! А шашлык был сильно пересолен. Кто это вообще готовил??? Тоже молодой и неопытный повар, как и неопытные официанты??? Так как ждали Очень долго заказ и не планировали провести так много времени у вас, то сразу попросили счет. И тут началось… Безнал не работает. Ищите наличные. И снова ждали, когда наконец решат этот вопрос и мы сможем уйти! И только в 22.10 нас рассчитали!!! Но и тут непонятно что произошло! в чеке, который принесла официант, стояла одна сумма, а когда нас НАКОНЕЦ рассчитали сумма была другая, выше. И нам сказали, что снова ошиблись, теперь уже в расчётах! Вы испортили нам вечер. Если администрация кафе «Берлога» дорожит своими клиентами, надеемся, что вы услышите нас, разберетесь и извинитесь. Фото чека и оплаты могу вам выслать. Где видно и время обслуживания и расхождение в сумме!
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
8 мая 2013 в 8:28
Район новый, место очень хорошее для ресторанчика. Похоже, что все местные, кто приходит сюда. Цены не очень маленькие, но приемлемые. Русское меню типа ухи, картошки и селедки. Просто но тааак вкусно!
Но то, что произошло сегодня у вас, это просто унижение нас, как ваших постоянных клиентов!
Последнее время у вас постоянно новый молодой персонал, который не знает кухни и не умеет работать! И нам постоянно говорят: «ну извините, первый (или второй) день он/она работает». А мы здесь при чем?! Почему бы не научить персонал, перед тем, как работать???
… – показать
Во-первых нам принесли грузди соленые БЕЗ сметаны и без приборов, мы долго ждали приборы, а также салфетки и тд.
Затем оочень долго ждали напитки..
Одно блюдо, оджахури, принесли в течении 20 минут. а остальное — лобио с зеленью и чесноком; и шашлык из свиной шейки ждали полтора часа.
В 21.30. муж снова сам пошел узнавать, где же наш заказ — оказалось, что про него ЗАБЫЛИ! И никто ничего не готовил!
Учитывая, что на тот момент в кафе были только мы с мужем и трое молодых людей за соседним с нами столом (на балконе второго этажа). Кстати, молодые люди также возмущались отсутствием сметаны в груздях.
В 21.40 принесли лобио практически без зелени! несколько листочков и все! А шашлык был сильно пересолен. Кто это вообще готовил??? Тоже молодой и неопытный повар, как и неопытные официанты???
Так как ждали Очень долго заказ и не планировали провести так много времени у вас, то сразу попросили счет. И тут началось… Безнал не работает. Ищите наличные.
И снова ждали, когда наконец решат этот вопрос и мы сможем уйти!
И только в 22.10 нас рассчитали!!! Но и тут непонятно что произошло! в чеке, который принесла официант, стояла одна сумма, а когда нас НАКОНЕЦ рассчитали сумма была другая, выше. И нам сказали, что снова ошиблись, теперь уже в расчётах!
Вы испортили нам вечер.
Если администрация кафе «Берлога» дорожит своими клиентами, надеемся, что вы услышите нас, разберетесь и извинитесь.
Фото чека и оплаты могу вам выслать. Где видно и время обслуживания и расхождение в сумме!