Елена

Здравствуйте. Мы живем рядом с вашим кафе и несколько лет приходим к вам на обед и ужин. Нас всегда устраивала кухня и добродушный персонал кафе.
Но то, что произошло сегодня у вас, это просто унижение нас, как ваших постоянных клиентов!
Последнее время у вас постоянно новый молодой персонал, который не знает кухни и не умеет работать! И нам постоянно говорят: «ну извините, первый (или второй) день он/она работает». А мы здесь при чем?! Почему бы не научить персонал, перед тем, как работать???
… – читать далее...

Сегодня, 10.07. в 19.44. мы сделали заказ.
Во-первых нам принесли грузди соленые БЕЗ сметаны и без приборов, мы долго ждали приборы, а также салфетки и тд.
Затем оочень долго ждали напитки..
Одно блюдо, оджахури, принесли в течении 20 минут. а остальное — лобио с зеленью и чесноком; и шашлык из свиной шейки ждали полтора часа.
В 21.30. муж снова сам пошел узнавать, где же наш заказ — оказалось, что про него ЗАБЫЛИ! И никто ничего не готовил!
Учитывая, что на тот момент в кафе были только мы с мужем и трое молодых людей за соседним с нами столом (на балконе второго этажа). Кстати, молодые люди также возмущались отсутствием сметаны в груздях.
В 21.40 принесли лобио практически без зелени! несколько листочков и все! А шашлык был сильно пересолен. Кто это вообще готовил??? Тоже молодой и неопытный повар, как и неопытные официанты???
Так как ждали Очень долго заказ и не планировали провести так много времени у вас, то сразу попросили счет. И тут началось… Безнал не работает. Ищите наличные.
И снова ждали, когда наконец решат этот вопрос и мы сможем уйти!
И только в 22.10 нас рассчитали!!! Но и тут непонятно что произошло! в чеке, который принесла официант, стояла одна сумма, а когда нас НАКОНЕЦ рассчитали сумма была другая, выше. И нам сказали, что снова ошиблись, теперь уже в расчётах!
Вы испортили нам вечер.
Если администрация кафе «Берлога» дорожит своими клиентами, надеемся, что вы услышите нас, разберетесь и извинитесь.
Фото чека и оплаты могу вам выслать. Где видно и время обслуживания и расхождение в сумме!

4 2
- Официальный ответ от имени организации
Виктория

25 мая праздновала свое день рождения в кругу своих близких друзей!!! Закусочная «Берлога» одна из лучших заведений Екатеринбурга, в которой можно насладиться не только вкуснейшими блюдами грузинской кухни, но и колоритом грузинского застолья. Атмосфера настолько теплая и домашняя, что время пролетает незаметно и не хочется уходить, а когда же приходиться покидать, то с нетерпением ждешь новой встречи с этим островком грузинской гастрономической культуры. Хочется отметить, что кухня изумительная… – читать далее...

. Все блюда приготовлены с любовью!!! Особенно всем понравился шашлык из свиной шей и из баранины, а хинкали просто чудо. Мясо нежнейшее, таяло во рту. Девочки официантки очень заботливые и внимательные.Браво Берлога! Продолжайте в том же духе!
PS Мне кажется самый лучший отзыв о заведении это когда твои гости звонят на следующий день и говорят с восторгом о кухне!!!

6 13
- Официальный ответ от имени организации
Женя

Испортили нам с другом вечер- шашлык ждали долго, принесли мясо сушеное, а пиво- разбавленное!!! Денег жалко и времени! Никому не советую сюда приходить.

7 3
- Официальный ответ от имени организации
Валерия

Как обещала пишу отзыв) Была с подругами,очень,очень вкусное меню,отметила харчо,т.к редко найдёшь именно не сильно острое и в меру густое. Обстановка прекрасная и чек не слишком высокий,доступный.Персонал внимательный,подходят вовремя,обращают время на детали.Есть одно пожелание, заказывали разные блюда: харчо,шашлыки с луком ️и.т.д.Уже в очень многих кафе в качестве внимания к гостям и собственного иммиджа предоставляются в счёт жевательная резинка,это очень удобно. Спасибо за хорошее обс… – читать далее...

луживание, ждите в гости!

2 3
- Официальный ответ от имени организации
Дмитрий

Был 22.11.2017, с женой, тещей и сыном 5 лет, первый раз. Сидели на втором этаже в каминном зале, около детской комнаты. Заказывали бозбаш, шашлыки (свинина, шейка), харчо, красную рыбу с грибами, хачапури, все понравилось!!! Салаты тоже понравились. Ребенок был занят игрой в деткой комнате, его не слышно было, нас не отвлекал от застолья. Интерьер интересный, загородно- музейный, много чучел животных, шкур, старинной утвари всякой, вся обшивка и полы из дерева, но уже конечно уставшие, здес… – читать далее...

ь бы пора на мой взгляд что то поменять и добавить свежести!!! В целом положительное настроение осталось, посетим еще БЕРЛОГУ!!!
Добавлю, Сюзанна писала что прохладно было, нам было даже жарковато после грузинской кухни, а так климат отличный был, сотрудник Галина убедила в том, что если начнем мерзнуть то нас обогреют, замерзнуть не дадут, коллективу отдельный респект и спасибо, были внимательными и вежливыми.

0 2
- Официальный ответ от имени организации
Анонимный пользователь

Хожу в это кафе примерно 3 раза в месяц. Меню разнообразное, десертики просто супер. А дизайн кафе вообще не повторим, отличается от всех кафешек в городе. Такой дизайн встречала только в Праге. Всем советую посетить! И если вы любители мяса, то попробуйте стейк или шашлык… невероятно вкусно!!!))))

14 12
- Официальный ответ от имени организации
Андрей

Недавно был с женой в «Берлоге». Атмосфера в заведении очень подходит для свидания))) Тихое, уютное кафе, с замечательной кухней и отличным обслуживанием! Шашлык — просто великолепный,просто тает во рту, замечательные десерты, достаточно большой выбор вина. Цены немного завышены, но это стоит того. Обязательно вернемся в это место,думаю, еще не один раз.

11 8
Ника

Классный интерьер,вкусный шашлык с фирменным соусом

13 10